キャッシュカード・通帳・ご印鑑を紛失されたときは

1. キャッシュカード・通帳・ご印鑑を紛失されたときは、すぐに下記までご連絡ください。ただちに引き出し停止の措置をおとりします。

ご連絡先

曜日時間ご連絡先
月曜~金曜 8時~17時 お口座をお持ちの店舗
各店舗の連絡先はこちら
17時~21時 ATM集中監視センター
フリーダイヤル 0120-02-4040

※1月1日~3日を除きます。

2. ご連絡後、下記のものを持ってお口座をお持ちの店舗窓口までお越しいだだき、「喪失届」をご提出ください。

キャッシュカードを紛失されたとき

  • お届けいただいているご印鑑
  • ご本人であることが確認できる公的書類(運転免許証など)

通帳を紛失されたとき

  • お届けいただいているご印鑑
  • ご本人であることが確認できる公的書類(運転免許証など)

ご印鑑を紛失されたとき

  • 通帳
  • ご本人であることが確認できる公的書類(運転免許証など)
  • 新しくお届けいただくご印鑑
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